La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan, contactan o realizan compras a través del sitio web popperibiza.com.
1. Responsable del tratamiento
Titular del sitio web: Franchesco
Correo electrónico de contacto: comprarpopper@gmail.com
Nombre de dominio: popperibiza.com
Actividad: Comercio electrónico de ambientadores y limpiadores de uso técnico, con venta online y entrega urgente a domicilio en Ibiza.
En caso de que exista Delegado de Protección de Datos (DPD), deberá indicarse expresamente:
2. Qué datos personales tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función del uso que el usuario haga del sitio web:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos de pedido y facturación: datos necesarios para tramitar compras, pagos, facturación, entrega y atención postventa.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
Datos derivados de comunicaciones: información que el usuario facilite al contactar por formulario, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales habilitados.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestionar consultas y solicitudes de información
Atender mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.
b) Gestionar pedidos, compras y entregas
Tramitar pedidos, confirmar compras, gestionar pagos, emitir facturas, coordinar envíos, resolver incidencias, devoluciones o reclamaciones y prestar atención al cliente.
c) Cumplir obligaciones legales
Dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos y demás normativa aplicable.
d) Mejorar la web, su seguridad y la experiencia de usuario
Analizar la navegación, prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados y mejorar el rendimiento, la usabilidad y la seguridad del sitio web.
e) Enviar comunicaciones comerciales
Remitir novedades, promociones o comunicaciones comerciales propias, únicamente cuando exista consentimiento del usuario o cuando ello sea legalmente posible conforme a la normativa aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de datos personales dependerá de la finalidad concreta:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales para gestionar pedidos, compras, entregas, devoluciones, atención al cliente y solicitudes previas a una contratación.
Consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales, la atención de determinados formularios y, en su caso, para categorías de cookies no necesarias.
Cumplimiento de obligaciones legales para facturación, obligaciones fiscales, contables, atención de derechos y cumplimiento normativo.
Interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraude, defender reclamaciones y mejorar el funcionamiento de la web y del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o mientras puedan derivarse responsabilidades.
Con carácter orientativo:
Datos de consultas o contactos: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Datos de clientes y pedidos: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil y de consumo.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Datos de navegación y cookies: conforme a lo indicado en la Política de Cookies y según la configuración y duración de cada cookie.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.
Entre otros, podrán acceder a los datos:
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web
Plataformas de comercio electrónico
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones
Empresas de transporte y mensajería
Entidades o proveedores de servicios de pago
Proveedores de analítica web, seguridad y prevención de fraude
Asesorías, gestorías o despachos profesionales
Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes, cuando exista obligación legal
Todos ellos accederán a los datos en calidad de encargados del tratamiento o de terceros destinatarios, según corresponda, bajo sus respectivos contratos y obligaciones legales.
Si utilizas herramientas como WhatsApp Business, Meta, Google Analytics, Google Ads, Stripe, PayPal, Shopify, WooCommerce, Mailchimp, Brevo, Klaviyo o similares, deben mencionarse de forma coherente con tu stack real. No pongas proveedores inventados ni te dejes fuera los importantes.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores utilizados por el sitio web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios que impliquen transferencias internacionales de datos.
En esos casos, el responsable adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos previstos en la normativa vigente. Las transferencias internacionales se rigen por el capítulo V del RGPD.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos, en los términos previstos por la normativa aplicable.
En particular, puede solicitar:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Oposición al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos.
Portabilidad de sus datos, cuando proceda.
Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
comprarpopper@gmail.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer, junto con la información necesaria para verificar razonablemente su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable. El RGPD exige informar expresamente de ese derecho de reclamación.
9. Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos personales son facilitados directamente por el propio usuario a través de formularios, procesos de compra, correos electrónicos, llamadas, mensajería o navegación por el sitio web.
Si en algún caso los datos no procedieran directamente del interesado, se informará de ello en los términos legalmente exigibles.
10. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios del sitio web serán necesarios para poder atender la solicitud del usuario, gestionar la compra o prestar correctamente el servicio.
La negativa a facilitar los datos obligatorios podrá impedir la tramitación de la solicitud, el procesamiento del pedido o la prestación del servicio correspondiente.
11. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad cuando así lo exija la normativa aplicable o la naturaleza de los productos o servicios ofrecidos. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para facilitar sus datos y contratar, en su caso, los productos o servicios ofrecidos.
Si el responsable detecta que se han recabado datos de un menor sin base legitimadora suficiente, podrá proceder a su supresión.
12. Seguridad de los datos
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento. El RGPD exige aplicar medidas de seguridad apropiadas basadas en el riesgo.
13. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. La información detallada sobre su uso, finalidades, duración y gestión se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.
14. Comunicaciones comerciales
Solo se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario lo haya autorizado expresamente o cuando exista otra base legitimadora válida conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento a través del enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a comprarpopper@gmail.com.
15. Modificaciones de la política de privacidad
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de autoridades de control o cambios en el funcionamiento del sitio web.
En caso de cambios relevantes, se informará al usuario por los medios apropiados.
16. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con:
popperibiza.com
comprarpopper@gmail.com